Perguntas frequentes
O Rumo TV é uma plataforma para assistir a canais de TV ao vivo e a programas já exibidos, além de filmes e séries, pela internet em dispositivos compatíveis.
A contratação é feita por meio de provedores de internet parceiros. Consulte seu provedor para verificar se ele oferece o Rumo TV e conhecer os planos disponíveis. Ele cuida da ativação da sua conta e orienta você sobre como começar a assistir.
Consulte seu provedor para confirmar se o Rumo TV está incluído no seu plano e quais conteúdos você pode acessar. Se ainda não tiver acesso, ele poderá informar as condições para contratar o serviço.
Os valores, as formas de pagamento e as condições de contratação são informados pelo seu provedor de internet. Para esclarecer dúvidas sobre cobranças ou pagamentos, entre em contato com o atendimento do provedor.
Após a ativação da sua conta pelo provedor, abra o aplicativo ou acesse o site do Rumo TV. Entre com seu login e senha ou com o número de celular vinculado à sua conta. Siga as instruções na tela para a forma de acesso escolhida.
Tente acessar com o número de celular vinculado à sua conta. Se não conseguir entrar ou não tiver mais acesso a esse número, entre em contato com seu provedor de internet. Ele poderá verificar seus dados e ajudar você a recuperar o acesso.
Você pode assistir pelo site em um computador ou pelo aplicativo em celulares e tablets Android e iOS, Smart TVs Samsung e LG, TVs com Android TV e TV Boxes Android compatíveis. A disponibilidade do aplicativo depende do modelo e da versão do sistema do dispositivo.
Pesquise por Rumo TV na loja oficial do seu dispositivo: App Store, Google Play ou loja de aplicativos da Smart TV. Instale e abra o aplicativo, depois acesse com seu login e senha ou com o número de celular vinculado à sua conta. Nas TV Boxes Android compatíveis, a instalação é feita pelo Google Play.
Em uma Smart TV ou outro dispositivo compatível, você pode assistir pelo aplicativo com uma conexão à internet e uma conta ativa. Se sua TV não for compatível, consulte seu provedor sobre as opções de dispositivos para usar o Rumo TV.
Sim. O Rumo TV transmite os conteúdos pela internet, por isso é necessário manter uma conexão ativa e estável durante o uso. A qualidade da reprodução também depende da conexão e do dispositivo utilizado.
Você pode consultar os canais e o catálogo no aplicativo ou no site do Rumo TV. Para confirmar quais conteúdos estão incluídos na sua assinatura, consulte seu provedor de internet.
Entre em contato com seu provedor para verificar o cadastro, a ativação da conta e o status da assinatura. Ele poderá identificar o que está impedindo o acesso e orientar você sobre como regularizá-lo.
Verifique a conexão do dispositivo com a internet, feche e abra o aplicativo e confira se há atualizações disponíveis. Se necessário, reinicie o dispositivo. Se o problema continuar, fale com o suporte do seu provedor e informe o modelo do dispositivo, o conteúdo que tentou assistir e a mensagem de erro, se houver.
O suporte ao assinante é prestado pelo provedor de internet por meio do qual você contratou o Rumo TV. Utilize os canais de atendimento do seu provedor para obter ajuda com instalação, acesso à conta, assinatura ou problemas durante o uso.
Solicite a alteração ou o cancelamento ao provedor de internet pelo qual você contratou o Rumo TV. Ele informará as condições e os prazos aplicáveis à sua assinatura. Desinstalar o aplicativo não cancela o serviço.